Schnell oder langsam?

Was kommt nach dem Verkauf? Direkt nach dem Verkauf kommt das Ausliefern. Und hier beginnt für mich eines der größten Geheimnisse der Gegenwart. Es ist ein logistisches Geheimnis. Es gibt ein paar große Anbieter von Bürozubehör, wie z.B. Viking, Staples und Otto Office. Diese schaffen es, wenn man bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestellt, die Ware pünktlich am nächsten Tag zuzustellen. Das habe ich jetzt ein paar mal ausprobiert: Heute bestellt – morgen geliefert. Klappt praktisch immer!

Ich frage mich: Warum schaffen die das? Oder vielmehr: Warum schaffen die anderen das nicht? Es gibt tausende anderer Versandhändler, die für die Zustellung Tage, Wochen, manchmal gar Monate benötigen. Warum muss da so sein? Sicher, ein paar Versender haben optional die 24h-Zustellung, gegen Aufpreis versteht sich. Die meisten Anbieter haben nicht mal die. Unsere Bürozubehöranbieter dagegen haben die Übernachtlieferung praktisch schon als Standard mit eingebaut.

Es liegt gewiss nicht daran, dass Bürozubehör besonders leicht und klein wäre. Papier z.B. kann ganz schön schwer sein. Und Möbel oder sperriges Computerzubehör kann man bei denen auch bestellen. Trotzdem ist alles am nächsten Tag da. Wenn diese Anbieter bei der Logistik scheinbar irgend etwas richtig machen, warum eifern dem andere Anbieter nicht nach? Warum optimieren sie nicht ihren Versandprozess, oder falls ihnen dazu die Mittel fehlen, geben den Versand an einen Dienstleister ab, der das kann?

Solange das so bleibt, haben die Verkäufer der schnelleren Versender einen Riesenvorteil. Geschwindigkeit beim Zustellen ist ein unschlagbares Verkaufsargument.

Fotoquelle: © Viktor Petrow und Andri Peter  / PIXELIO, http://www.pixelio.de

Schlagwörter: Geschwindigkeit, Logistik, Service, Verkauf, Vertrieb, Zustellung